Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

2. Thời gian giao – nhận hàng

• Đơn hàng sau khi được xử lý sẽ được giao trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ hợp đồng.
• Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 đến 5 ngày, tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khác.
• Thời gian giao hàng được tính từ khi hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi khách hàng nhận được hàng.
• Trong trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc sản phẩm không được giao quá 10 ngày, khách hàng có quyền hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Hình thức giao hàng

• Khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
• Khách nội thành/ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
• Kinhthethao24h.com chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và bên nhận hàng.
• Tất cả đơn hàng được đóng gói sẵn sàng và niêm phong bởi kinhthethao24h.com trước khi vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện” và cung cấp phiếu giao hàng chứa các thông tin như:
  • Tên người nhận
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ người nhận
  • Tên hàng hóa
• Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi được yêu cầu.
• Trên bao bì tất cả đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
• Để đảm bảo an toàn, kinhthethao24h.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ (nếu có) trong bưu kiện. Sau khi khách hàng xác nhận, kinhthethao24h.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email do khách hàng cung cấp.
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ để xử lý khiếu nại, xác định giá trị thị trường của hàng hóa và đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ.

5. Chính sách kiểm hàng

• Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện hàng để kiểm tra trước khi nhận.
• Nếu đơn hàng giao không đúng loại sản phẩm, quý khách có quyền trả hàng và không phải thanh toán.
• Trong trường hợp đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn hàng đúng như đã đặt.
• Để yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn, quý khách vui lòng liên hệ qua:
  • Email: cskh@kinhthethao24h.com
  • Hotline: 0902547710
    Chúng tôi cam kết giải quyết mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.