Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả
Thời gian bảo hành
Tất cả sản phẩm do kinhthethao24h.com cung cấp được bảo hành miễn phí trong 6 tháng kể từ ngày giao hàng.
Điều kiện bảo hành
- Chúng tôi bảo hành các sản phẩm đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất.
- Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh sản phẩm được mua từ kinhthethao24h.com.
- Các hư hỏng do làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại hoặc các trường hợp tương tự không thuộc phạm vi bảo hành.
Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
- Hotline: 0902547710
- Địa chỉ: 421/31 Sư Vạn Hạnh P.12 Q.10, Tp. Hồ Chí Minh
- Email: cskh@kinhthethao24h.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả áp dụng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi sản xuất.
Điều kiện đổi trả
- Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả.
- Sản phẩm phải được giữ nguyên bao bì, tem mác khi đổi trả.
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần.
- Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm:
- Đã hết thời gian đổi trả.
- Không do lỗi của nhà vận chuyển hoặc nhà sản xuất.
Quy định đổi trả
Đối với hàng chưa giao
Khách hàng có thể liên hệ nhân viên kinh doanh để thỏa thuận đổi sang mặt hàng khác.
Đối với hàng đã giao
Sản phẩm lỗi
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm có đúng với đơn đặt hàng, đúng yêu cầu và chủng loại hay không.
- Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp, quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới. Toàn bộ chi phí sẽ do kinhthethao24h.com chịu.
- Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi hàng.
- Trong trường hợp quý khách muốn đổi hàng, sẽ phát sinh chi phí bổ sung và chi phí vận chuyển. Chi phí chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ sẽ được thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh.
Sản phẩm không lỗi
Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã giao và muốn đổi sang sản phẩm khác, cần tuân thủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm vẫn còn nguyên hộp, nguyên đai nguyên kiện.
- Xác định sản phẩm có phải là hàng đặc chủng (đặt theo yêu cầu riêng) hay không.
- Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm.
Liên hệ hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe góp ý và yêu cầu từ quý khách. Vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0902547710 (giờ hành chính)
- Địa chỉ: 421/31 Sư Vạn Hạnh P.12 Q.10, Tp. Hồ Chí Minh
- Email: cskh@kinhthethao24h.com
Quý khách có thể đóng góp ý kiến về sản phẩm và dịch vụ để chúng tôi cải thiện tốt hơn.